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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 17:28 Uhr

Geht so

Moin moin,

grundsätzlich OK. Nicht verständlich ist, daß ich eine 01805 Nummer für den Service anrufen muß, während ich ansonsten eine Telefonflat inkl. habe.
Geschwindigkeit - OK.
Meine bisherigen Online Service Kontakte sind eher schwerfällig bearbeitet worden. Telefonisch muß man Glück haben jemanden zu erwischen der weiß wovon er redet. Ich wollte z.B. meine Geschwindigkeit optimieren. Dafür muß ich einen Tarifwechsel machen - OK. Den hatte ich aber schon. Da ich aber einer der "alten" Hansenet Kunden bin, habe ich nur ein Modem was DSL1 tauglich ist (SpeedTouch...). Seit November versuche ich denen klarzumachen, daß das Modem getauscht werden muß. Heute morgen habe ich dann jemanden dran gehabt, der mir sagte das Modem sei schon lange bei mir. Ich hab nochmal auf das angeschlossene Gerät geschaut und, nein es war nicht da. Angeblich ist es jetzt auf dem Weg. Schaunmermal. Grundsätzlich ist Alice OK, aber man muß in Sachen Servicekontakt eine gewisse Leidensfähigkeit haben. So ist es mir jedenfalls ergangen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von eazy 11.03.2008 um 20:56 Uhr
ruf doch diese nummer an, anstatt die 01805er +4940237260 ,kommen die selben leute ran, nur für dich mit der flat für umme
Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 12.03.2008 um 19:11 Uhr
Guter Tipp mit dieser Nummer. Und Alice Hotliner mekkern nicht?

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