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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 14:33 Uhr

Grottig!!!

Vor 8 Wochen habe ich Alice den Auftrag erteilt für DSL/Festnetz und Mobil. Es war ein riessiger Fehler. Weder die Aktivierung der vorrübergehenden SIM ging ohne Dauerndes nachhaken und der Feststellung dass die Anleitung so gar nicht funktioniert. Dann bekam ich dauernd Briefe von verschiedenen Stellen auf meine Anfragen. Es hat niemand den Überblick wann welche Kundenanfrage zu was gestellt wurde. Die gleiche (falsche) Antwort erhielt ich dreimal und zusätzlich per Post. Dazu auf drei Anfragen gar keine Antwort.Zwischendurch ein kryptisches "wir können Ihnen nur das gleiche antworten wie zuletzt" Hm, soll ich nun raten auf welche Frage... Dann wurde mir ein Umschaltdatum genannt, ebenso, dass mir bereits die Hardware zugeschickt worden sei, aber keine Verfolgungsnummer genannt werden könne. Nach 5 weiteren Tagen und keinem Anschluss und keiner Hardware 2 verschiedenene Antworten (dass noch gar kein Datum existiere und die Telekom schuld sei und meine Hardware mir erst dann losgesandt würde, wenn dies klar ist - und 10min . VORHER die Mail, dass meine Hardware losgeschickt worden sei und ich in paar Tagen Bescheid bekomme, welche Verfolgungsnummer sie hat und dass alles "rechtzeitig" da sei äh...MIR war als Termin der HEUTIGE Tag bekannt. Es ist nichts da und die Mails werden mit einem "es tut mir leid, dass sie nicht zufrieden sind" Textbaustein beantwortet, statt inhaltlich darauf einzugehen, ich habe denen nun eine Frist gesetzt, wenn bis dahin der Anschluss nicht läuft haben sie ihren Vertrag nicht erfüllt und ich steige aus.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von guidogoertz 09.08.2011 um 21:44 Uhr
Alice Anschreiben kommen von einem beauftragten Unternehmen nur wenn man Glück hat von Alice selber daher Ausstieg sinnvoll, reine Zeitverschwendung mit Alice !!!!!!!

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