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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 19:31 Uhr

I have a dream: 16.000 kBit/s

Seit über einem halben Jahr ist Alice nicht in der Lage, die versprochenen 16.000 kBit/s zu liefern. Mein Anschluss bringt nur schlappe 5.500 bis 6.000 kBit/s. Trotz mehrfacher Nachfragen, E-Mails und Postbriefe mit zum Teil halbseidenen Antworten ("Wir haben sofort einen Reset gemacht, weil wir einen Fehler in Ihrem Anschluss festgestellt haben und haben dann die Leitung bis zu Ihrem Modem durchgemessen: Alles optimal!") NICHTS HATTE SICH GEÄNDERT! Die weiche Formulierung "...bis zu 16.000 kBit/s..." kann doch nicht bei 6.000 aufhören. Ich empfinde das als ziemliche Verarschung der Kundschaft!
Der Support ist auch der Knaller, lange teure Wartezeiten und dann häufig Inkompetenz, Weiterleiten, Leitungsunterbrechung - nochmal in die Warteschleife usw. Wenn das so weiter geht mit Alice, fliegt sie bei mir aus dem Wunderland!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 07.03.2009 um 23:31 Uhr
Hattest Du denn schon mal 16000?
Kommentar von Altermann (Altermann) 08.03.2009 um 00:49 Uhr
Bei dem Verein kannst du getrost weiterträumen,es wird sich nichts ändern.
Kommentar von kiwiman (kiwiman) 08.03.2009 um 16:29 Uhr
wohnst du nah am verteiler? vllt bist du auch zu weit weg...hattest du bei nen anderen Provider denn schon 16000? wenn ja dann sag du BESTEHST auf ein höheres GeschwindigkeitsProfil. Viel Glück
Kommentar von wilson (Drozella) 08.03.2009 um 17:38 Uhr
Wer hat denn was versprochen?
Kommentar von rexona (Layer8) 09.03.2009 um 10:28 Uhr
Mir erging es genau sowie Dir.Genau die selben Leistungswerte.Bin seit Februar weg von Alice zu KabelBW -Clever Kabel20.

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