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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 11:39 Uhr

Ich bin zufrieden- auch mit der Geschwindigkeit

Ich bin ehemaliger AOL Kunde und wurde durch Alice vor einigen Jahren übernommen. Dieses Jahr habe ich mich dann entschieden von meinem 1000er Vertrag auf Alice Fun 16000 zu wechseln.

Mein Anschluss wurde am Anschlusstag (15.02.2011) etwa um 12:00 Uhr geschaltet. (Genau kann ich es leider nicht sagen).
Die benötigte Hardware (Alice IAD Wlan 3231) wurde kostenlos am Tag zuvor geliefert.

Da ich einen NGN Anschluss bekommen habe ist die Nutzung des IADs zum Telefonieren zwingend. Für mein WLAN-Netz benutze ich aber eine Fritz!Box 3270 welche ich an das IAD angeschlossen habe. Das IAD unterstützt leider den WLAN-n Standart nicht.

Wie schon erwähnt, ich habe einen NGN Anschluss. (Wie alle Kunden mit einem IAD) Dadurch muss man die ersten 2-4 Wochen mit langsameren Geschwindigkeiten vorlieb nehmen, da man sich in einem so genannten "Sicherheitsprofil" befindet, in dem die Bandbreite Schrittweise erhöht wurde.

Nach 4 Wochen war ich dann bei 9000 kbit/s angekommen, eindeutig zu langsam. Also habe ich eine E-Mail an alice-hilfe@o2.de geschrieben. Die Antwort bekam ich schon 4 Stunden später: Der Fall wurde an die Technik weiter geleitet. Am nächsten Tag betrug meine Geschwindigkeit dann 14000 kbit/s im Download und 1000 kbit/s im Upload, also laut Speedtest "Perfekt".

Als Abschluss:
Ich bin mit Alice mehr als zufrieden! Wer über die kostenpflichtige Hotline schimpft sollte daran denken, dass man dafür für den Vertrag VIEL weniger Zahlt als z.B. bei der T-Com.
Ich bin mit Alice-DSL SEHR zufrieden!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von AntonGlonner (Anton Glonner) 02.06.2011 um 22:27 Uhr
@Reaktor3 Wer bitteschön muss da so oft anrufen? Es gäbe da was, das heißt E-Mail. Alice zahlt mir gar nichts.
Kommentar von AntonGlonner (Anton Glonner) 03.06.2011 um 16:52 Uhr
@ pitty Warum?
Kommentar von AntonGlonner (Anton Glonner) 03.06.2011 um 16:58 Uhr
Ah, mir fällt gerade ein Kl. Fehler im Bericht auf. Die E-Mail Adresse endet mit .COM nicht mit .DE, Sorry

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