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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 20:56 Uhr

Katastrophaler Kundenservice, miese Geschwindigkeit

Ich habe im Sommer meinen Vertrag bei Media Markt abgeschlossen. Dafür sollte ich einen 150Euro Media Markt Gutschein erhalten (binnen 6 Wochen). Diesen habe ich mittlerweile 6x angefordert und ihn immer noch nicht erhalten (Januar).
Die zusätzlichen Optionen WLAN und Internet Security wurden einfach zu meinem Vertrag hinzugefügt. Nach telefonischer Nachfrage, sollten beide für mich kostenlos sein. Beides wurde abgebucht und erst nach einer 3ten Beschwerde per Fax (unzählige Schreiben per Email) wieder gut geschrieben. Die Geschwindigkeit beträgt bei mir nie über 3.000kbit/s, bei beworbenen maximalen 16MBit ist das meiner Meinung nach entschieden zu wenig. Fazit: günstiger Anbieter mit miesem Service und mieser Geschwindigkeitsgarantie. Nach den 24Monaten wechsle ich den Anbieter, bzw. werde ich versuchen per Anwalt ein Sonderkündigungsrecht zu erwirken, wenn nicht Ende Januar endlich der Gutschein bei mir ankommt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Putzig 16.01.2011 um 10:56 Uhr
Auf den Gutschein kannst du lange warten.Aber mit Gutscheinen fängt man prima Neukunden,nach Vertragsabschluss kann sich niemand so recht an den Gutschein erinnern!Kenne ich auch von Alice.
Kommentar von wilson (Drozella) 16.01.2011 um 11:33 Uhr
Im Media Markt, Saturn und auch sonst wo arbeiten Drückerkolonnen, die anderswo auch für WWF usw arbeiten. Lügen wegen Gewinnmaximierung!
Kommentar von Archer 16.01.2011 um 15:10 Uhr
Drozella, die lügen, damit sie selber ein paar Euro verdienen, deren Verdienst ist nämlich erbärmlich. Es gibt welche, die rackern jeden Tag und brauchen trotzdem noch Hartz4, weils nicht reicht.

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