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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 20:34 Uhr

langsame Verbindung, Telefonausfälle, schlechter Service

Nach fast einem Jahr habe ich meinen Alice-Anschluss gekündigt, da Alice weder eine angemessene Geschwindigkeit (DW schwankend zwischen 1200 und max. 1.700 Kbit/s.!!) noch eine als angebliche ISDN-Telefonverbindung bezeichnete NGN-Telefonie (mit "regelmäßigen" Ausfällen wegen mangelhafter Hardware siehe auch Hansenet-Forum) zustande gebracht hat. Auch Anrufe bei der überwiegend inkompetenten Hotline (mit Wartezeiten zwischen 6 und 10 Minuten) haben zu keiner Verbesserung geführt. Briefe und Faxe an die Geschäftsführung werden nicht beantwortet. Meine Erfahrung mit der "schönen" Alice lautet daher: "Finger weg".
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Smurf1970 (Smurf1970) 09.12.2008 um 13:16 Uhr
Zu starke schwankungen sollten nicht sein, allerdings welche leistung is bei dir möglich ? habe dies auf der Telekom HP überprüft für mich..in meinen Ort ist nur 6000er möglich.Alle werben BIS 16000 !
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 10.12.2008 um 20:14 Uhr
Laut "Telekom HP" ist bei mir nur 6000 möglich. Bei mir liegen aber störungsfreie 11000 an. Vergiß es also....

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