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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 17:44 Uhr

Langzeiterfahrung...

Seit ca 10 Jahren bei Hansenet/Alice - die Preise langen immer deutlich unter der Tcom und insgesamt war sie auch günstig. Leider wurde die kostenlose Hotline abgeschafft bzw. ist nur für teuere Anschlüsse geblieben.
In all der Zeit hatte ich 2-3 Komplettausfälle die aber innerhalb kürzester Zeit behoben wurde. "Störungen" hatte ich einige - aber jedesmal konnte ein kurzer Anruf das Problem lösen...

(Der Support ist !!sehr!! hilfsbereit - man sollte halt einigermaßen "freundlich" anrufen, dann bekommt man 100% was man will)

als Ergebniss hatte ich immer:
- sehr schnelles DSL (fast immer den Richtwert)
- unverhältnismäßig hoher Upload (im Vergleich zu andern Anbietern)
- sehr niedriege Pings (fürs zocken)
- sehr niedrige Telefonkosten
- geringe Vertragslaufzeit! (früher)

Ich bin zufrieden mit Alice - ob die O2 Übernahme dem Anbieter guttut wird sich zeigen.

Bei "speziellen" Problemen habe ich auch erlebt das Alice sehr kulant ist - manch einen Anschluss habe ich schon bekommen der so nicht im Angebot stand. Also Zusätzwünsche sind verhandlungssache - aber machbar...

Was mittlerweile schlecht geworden ist: Die Vertragslaufzeit ist nicht mehr 4Wochen - oder man zahlt den Einrichtungspreis von 40Eur... aber gerade in meiner WG Zeit war es mir immer wichtig nicht einen 24Monatsvertrag an der Backe zu haben... und das hab ich immer noch nicht - also "wenn" es ein besseres Angebot geben würde... ich könnte sofort wechseln... das finde ich gut.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 02.10.2010 um 22:32 Uhr
Wieso ist die Vertragslaufzeit keine 4 Wochen mehr? Hast Du irgendwelche Optionen dazu gebucht die 24 Monate beinhalten?

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