Anzeige

von , über "DSL 3.000" von Alice , am um 21:13 Uhr

Meine erfahrung mit Alice

Ich habe schon einige Provider ausprobiert und möchte kurz meine Erfahrung mit Alice schildern.

Positiv ist zu erwähnen, dass ich vorher noch keinen Provider erlebt habe, der so schnell eine Leitung (DSL VOIP/NGN/BITSTREAM) eingerichtet hat. Innerhalb von vierzehn Tagen war alles geschehen.
Als weniger erfreulich empfand ich die Tatsache, dass ALICE vorab utopische DSL-Geschwindigkeiten, auch schriftlich, anbietet. In meinem Fall hält die Telekom den Daumen drauf und mehr als 3000 kbit/s sind nicht möglich. Da sollte sich ALICE vorher informieren.
Allerdings werden seit mittlerweile fünf Tagen fast immer 2900 kbit/s von den 3000 erreicht. Alice hatte mir zwischen 5000-10000 versprochen.
Vom Rosa Riesen kommt auch nicht mehr über meine andere Leitung an.
Im Kunden Chat wurde FastPath versprochen. ALICE kann kein FastPath bei den o .a. Bitstream-Verfahren anbieten.
Naja, dafür habe ich den günstigsten Provider ohne vertragliche Bindung über zwei Jahre und mit einem ansprechenden Kundencenter, welches wiederum noch einem Bug bzgl. des Mediencenters unterliegt.
1un1 teilte mir erst nach vier Wochen mit, dass kein Anschluss möglich sei, wegen Portmangels. Da war Alice besser. Bei der T-Com sollte ich sechs Wochen warten.
Vorsicht ist allerdings bei der kostenpflichtigen Hotline geboten. Ich Regel nur noch alles über Fax oder Email.
Bis man mal den richtigen Ansprechpartner gefunden hat, sind locker zehn Minuten vergangen. Man kann eben nicht alles zum günstigsten Preis haben. Nach einem kostenlosen, mehrminütigen Rückruf von der Technikabteilung konnten bei mir alle Fragen abschließend geklärt und geregelt werden. Das empfand ich auch als positiv.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
6 von 11 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken