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Alice Hotline ist unzumutbar, das sitzen Leute, die gar keine Ahnung von DSL haben. Service unter aller Sau, lange Warteschelifen, und dann die Verbindung wird getrennt. Toll!
Du solltest wohl zuerst einmal eine schriftliche Störungsmeldung machen. Vor allem solltest Du Dich dabei nicht so im Ton vergreifen. Das Problem ist hier nicht verständlich geschildert.
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Miserable Kundenbetreuung