Bericht über Alice - NICHT empfehlenswert...

von Janasmoon , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am 20.11.2007 um 10:38 Uhr

NICHT empfehlenswert...

Habe am 04.09.2007 den Anschluss bekommen und nun bereits gekündigt. Die Hotline ist kostenpflichtig auch wenn diese z.B. wegen technischer Probleme garnicht verfügbar ist, lol. Die Wartezeiten sind ziemlich lange (naja das kenn ich bei anderen Anbietern aber auch). Mitarbeiter können Probleme kaum oder garnicht lösen und verweisen lediglich auf die Kundebetreuung welche nur schriftlich erreicht werden kann. Dort habe ich mal einige Problemchen in einem Brief beanstandet (Internet war nicht freigeschaltet, Tarif wurde nicht korrekt eingerichtet, Falschaussagen der Hotlinemitarbeiter etc.) und als Antwort kam ein Brief der sich mal garnicht auf die Probleme bezog?! Naja wer Wert auf Kundendienst legt, der zwangsläufig in Anspruch genommen werden muss) sollte lieber woanders hingehen ;O)

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