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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 03:26 Uhr

Nicht nur 'ne hübsche Figur...

... hat die Lady!!
Bin vor ca. 2 Jahren von T-Com + AOL auf Alice umgestiegen. Vollste Zufriedenheit bei der Umstellung. Es gab ständige Info über den Bearbeitungs- u. Lieferstatus, sowie eine einfache klare und ausführliche Beschreibung für den Routeranschluß (Kabel + WLan). Anfangs war die Qualität des Telefonanschlusses unbefriedigend. Die bisher gemeldeten Störungen wurden immer prompt beseitigt. Wartezeiten am Telefon (bis ca.2 Min.) sind auszuhalten, weil kostenfrei und es wird auch nicht sändig weiterverbunden. Für Störungen gibt es direkte Service-Nummern (die man sich logischerweise notieren sollte, bevor eine Störung auftritt;-))!
Für Änderung des Vertrages (auch auf günstigere Varianten) wird telefonisch absuolut korrekt beraten. Der Vertragswechsel kann telefonisch vereinbart werden, wobei natürlich die schriftliche Bestätigung erfolgt, die 14 Tage widerrufen werden kann.
Allerdings muss der Kunde sich selbstständig um günstigere Upgrades kümmern. Wer dies nicht macht, bleibt auf alten (üngünstigeren) Verträgen hängen.
Bzgl. der Geschwindigkeit kann ich keine erschöpfende Auskunft geben, da ich eine Hardware-Firewall nutze, die den Datenfluss hemmt.
Mein Fazit: Sicherlich nicht der günstigste Anbieter, aber dafür einer der Zuverlässigsten !!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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8 von 20 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 03.01.2009 um 17:10 Uhr
Oh, das ist zu schön um wahr zu sein. Hätte diesen unhöflichen Service bei jemand anderen miterlebt, würde ich glauben meine Erfahrungen wären Einzelfälle.
Kommentar von JUTTA 03.01.2009 um 20:42 Uhr
Sorry, aber Ausfälle und Abbrüche haben einen Namen-- ALICE DIE NUMMER EINS DARIN!
Kommentar von ibi48 (rk) 05.01.2009 um 18:02 Uhr
oh gott.............
Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 15.01.2009 um 09:29 Uhr
Welcher Provider ist das? Alice, welche Drogen nimmst Du Mecky, die hätte ich auch gerne für diesen unorganisierten Provider.

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