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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 19:15 Uhr

Nie wieder Alice

Seit mehr als 6 Wochen kommt es bei unserem Anschluss immer wieder zu Verbindungsabbrüchen, manchmal 10 pro Tag, dann 20, dann mal wieder nur 5 an einem Tag, wobei bei ca. jedem 10. Abbruch auch die Telefonverbindung zusammenbricht. Zig Anrufe auf der Hotline blieben erfolglos, Tickets wurden immer noch am selben Tag, laut Meldung per SMS wieder geschlossen. Zwei der ansonsten sehr freundlichen Mitarbeiter der Hotline wurden sogar ziemlich unverschämt.

Auf eigenen Wunsch wurde die Leitung auf 6000kbit gesetzt, wobei es aber nicht blieb. In den letzten Tagen lag ich bei Messungen meist zwischen 1500 und 2500kbit.

Bei einem meiner letzten Anrufe wurde mir mitgeteilt dass das Problem nicht an Alice, sondern bei Telefonica liegt und wohl weitergereicht werden muss. Nach *sechs* Wochen!!

Der Anschluss wurde von mir mittlerweile gekündigt. Nochmals Kunde bei Alice werde ich ganz sicher nicht.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von jszz (jsz) 15.08.2009 um 19:19 Uhr
Heute hatte ich binnen zweieinhalb Stunden 59 Abbrüche.
Kommentar von Putzig 16.08.2009 um 21:44 Uhr
@rk: Habe ich irgendwo geschrieben das UM bundesweit verfügbar ist?Nein!Wenn bei dir UM nicht verfügbar ist,ist das nicht mein Problem.Immer erst genau lesen und dann meckern!Siehste wohl.
Kommentar von ibi48 (rk) 17.08.2009 um 12:39 Uhr
@putzig, ich wollte damit nur zeigen das es ganz verschieden ist. Bei uns ist Freenet gut Alice schlecht. Woanders ist es umgekehrt. Ich würde mich hüten da Vorschläge zu machen.
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 18.08.2009 um 17:21 Uhr
Na siehste, bei Dir läufts, aber meine Verbindung steht. Telefonabbrüche hab ich keine, nur bei Stromsperre.

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