Bericht über Alice - Nobody is Perfect

von Wolfgang Peris , über "Fun (16000)" von Alice , am 06.10.2009 um 14:05 Uhr

Nobody is Perfect

Ich bin seit Januar d.J. bei Alice. Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden. Ein Anfangsproblem hatte ich mir selbst zugefügt - Meine Firewall konnte Alice nicht richtig ab und musste neu eingerichtet werden. Die Geschwindigkeit liegt heute zumeist bei 8M/bit im Down. Die Telefonverbindung steht mittlerweile einwandfrei, ohne Rauschen, Echo oder sonstigen Störungen. Zu Anfang hatte ich allerdings Telefon-Aussetzer als auch eine verrauschte Akkustik. Die Störungen traten zumeist am Wochenende auf. Nachdem allerdings die Geschwindigkeit von 16 M/bit über 12 M/bit auf jetzt 8 M/bit eingeregelt wurde, steht die Verbindung seit Monaten felsenfest. Bei Telefonproblemen habe ich immer die die kostenlose Hotline (0800/5251378) genutzt. Das Reklamieren war zwar manchmal nervend, schon wegen den den Callcentermitarbeitern vorgegebenen Abläufen, aber zumindest war es kostenlos.
Solange die Anschlüsse billig sein sollen, ist der Service wohl bei allen anderen ISPs auch nicht besser. Zumindest war mein letzter Anbieter garantiert nicht angenehmer. Alles in allem bin ich mit Alice zufrieden. Die Anfangsprobleme liessen sich beheben und Alice gewährte mir für den 1. Monat eine Gutschrift und ab den 2. Monat lief alles im grünen Bereich. Übrigens hatte ich bei meinem vorherigen Provider eine Geschwindigkeit deutlich unter 8 M/bit. Sehr zufrieden bin ich mit der Mobiloption. Meine Handykosten haben sich deutlich reduziert.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

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