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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 21:34 Uhr

Nur Probleme selbst beim Wechsel

Seit Alice zu O2 gehört wird die Firma verramscht!

Geschwindigkeit:
Bestellt waren 16 Mbit
Geliefert wurden grade mal 5 Mbit
Auf nachfrage warum die Leitung so langsam sei hies es unsere Leitung äbe nicht mehr her.
Seltsamer weise hatten wir vorher 12 Mbit ebenfalls von Alice


Verfügbarkeit:
Ausfälle waren an der Tagesordnung.
Sei es das die Leitung mit einmal weg war, oder das die ohnehin langsame Leitung noch langsamer wurde.
Alles in allem gab es ständig was zu meckern.


Kundenservice:
Der Kundenservice war sehr oft überfordert, oder sprach nicht wirklich deutsch.


Preis/Leistungs-Verhältnis:
Alles im allem war das Preis/Leistungsverhältnis unter aller Sau.
Das was wir gebucht und bezahlt haben wurde schlicht und einfach 80% der Zeit nicht geliefert. Dafür kennen wir inzwischen sämtliche Ausreden des sogenannten Kundenservice.
Nach unserem Wechsel zur Telekom mussten wir jetzt 1 Woche auf unser Telefon verzichten. Grund: Alice hat die Daten nicht an die Telekom übermittelt, obwohl es vorgeschrieben ist das diese innerhalb von 24 Stunden beim neuen Anbieter vorzuiegen haben.


Alles in allem ist Alice absolut nicht zu empfehlen, und wir sind froh das wir dort weg sind.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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