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von , über "DSL 2.000" von Alice , am um 18:35 Uhr

Schlechte Qualität von Alice nach Änderungen durch Alice

Seit dem 06.01.2011 habe ich Probleme mit meinem Anschluss. Der lief seit über einem halben Jahr völlig störungsfrei. Seit dem 06.01.2011 geht es nur noch sehr sporadisch. Mal kann man telefonieren und surfen, mal bricht bei einem eingehenden Anruf alles zusammen. Nach wenigen Minuten ist dann alles wieder auf "grün". Das kann kein Dauerzustand bleiben.
Mit mehreren Anrufen bei der Hotline wurde klar Alice hatte eine Änderung an der Leitung durchgeführt ohne darüber zu informieren. Der Kunde wird so zum Versuchskaninchen. Das kann es nicht sein, oder?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 13 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Putzig 12.01.2011 um 22:44 Uhr
Ist doch klar:In deiner Nachbarschaft sind weitere Alice Kunden dazu gekommen.Da teilt sich die Bandbreite eben auf mehr Nutzer und wird geringer!
Kommentar von Archer 13.01.2011 um 07:52 Uhr
Mit hat Alice erklärt, daß sie jetzt anders routen, was auch immer da heißt. Nach massiven Beschwerden meinerseits ist das wieder geändert worden, jetzt läuft alles wieder bestens. Nicht lockerlassen!

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