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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 10:07 Uhr

Schlechter Kundenservice, unfairer Umgang mit den Kunden, 50% Bandbreite

Geschwindigkeit - nur 50%, 8MBit statt 16MBit, obwohl vor 2 Jahren noch 16MBit möglich war (ich war zwischendurch bei einem anderen Anbieter).
Kundenservice - Mails werden zwar beantwortet, aber keine Problemlösungen angeboten, nur abweisende bzw. unkompetente Antworten.
In den Telefonaten versprochene Besserungen werden später nicht eingehalten.Keine Kulanz: Gutschriften werden nicht gewährt, obwohl zusätzliche Kosten allein durch Alice entstanden sind.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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8 von 42 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 20.12.2009 um 10:41 Uhr
Was solls. Mich haben sie auch von 11000 auf 8000 runtergesetzt.

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