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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 19:27 Uhr

Sehr schlechte Auftragsbearbeitung

Hatte wegen Alice 1 1/2 Wochen keinen Internetzugang. Den Auftrag habe am 17.8.2010 erteilt mit Termin 28.12. (Vertragsende bei HTP). Kündigung erfolgte noch rechtzeitig.
Danach erstmal keine weitere Bearbeitung mehr. Spätestens 1 Woche vor dem 28.12. sollte ein Brief mit weiteren Informationen kommen. Ist bis heute (8.1.2011) noch nicht da.
Am 28.12. ließ HTP abklemmen. Alice nicht wieder anklemmen.
Habe Alice am 29.12. durch Anruf der Service-Hotline(42 ct/min) per Handy aufgeweckt! Mitteilung das HTP erwartungsgemäß abgeschaltet hat zur Sicherheit auch per Brief.

Seit 7.1.2011 funktioniert wenigstens DSL. Aber telefonieren geht immer noch nicht, hoffentlich wegen der noch fehlenden Hardware. Habe DSL und ISDN-Anschluss bestellt.

Bei HTP konnte ich mit meinen vorhanden Geräten (Arcor StarterBox, analog Telefon) telefonieren.
Müsste auch bei Alice gehen!!!!!
Wenn Alice nur VoIP anbietet sind die zusätzlichen 4 Euro/mtl. abzocke.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 8 Kommentare abgegeben

Kommentar von Archer 08.01.2011 um 20:44 Uhr
es gibt eine 0800er-Nummer, die du vom Handy kostenlos anrufen kannst, solange dein Festnetz nicht funktioniert. Hast du die 0180er Nr. gewählt? Selber schuld. Ach ja, wahrscheinlich kriegst du VOIP.
Kommentar von NeverMind (NeverMind) 09.01.2011 um 11:15 Uhr
Ob VoIP oder FN prüft man vor Vertagsabschluß. Wahrscheinlich hast du aber FN. Ich wünsche dir viel Glück bei der weitern "Auftragsbearbeitung" durch (von) Alice
Kommentar von Helmer 14.01.2011 um 19:06 Uhr
Nein es ist VoIP den bei FN hatte am 7.1. schon wieder telefonieren können. Kann nur über das Alice Modem IAD 3221 tefelonieren. Also werden Telefongespäche-Datenpackete übers DSL-Band gesendet
Kommentar von Helmer 14.01.2011 um 19:14 Uhr
Am 11.1. Das DSL Modem erhalten. Heute ist auch die mittbestellte SIM-Kae
Kommentar von Helmer 14.01.2011 um 19:18 Uhr
SIM-Karte angekommen. @ Archer: der Brief in dem die 0800er- Nummer steht kam erst am 12.1. bei mir an.
Kommentar von Helmer 14.01.2011 um 19:21 Uhr
Kann aber immer noch nicht das E-Mail-Konto nutzen. Die Freischaltung funktionert nicht. Ca. 20 mal versucht. immer Fehrlermeldung.
Kommentar von Helmer 14.01.2011 um 19:22 Uhr
Alice iist das Windows unter den Netzbetreibern: Schön bunt aber funktioniert nicht immer.
Kommentar von Helmer 18.01.2011 um 16:02 Uhr
Bei dem Fehler handelt es sich, laut Alice-Team, um eine temporäre Störung. Mal abwarten wie lange vorrübergehend bei Alice dauert.

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