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Sehr schlechter Kundenservice
Es arbeiten ständig wechselnde Service-Mitarbeiter an ein und dem selben Fall.
Anfragen an den Kundenservice (und auch Beschwerden) werden nicht richtig gelesen bzw. macht sich der Kundenservice Mitarbeiter nicht die Mühe, verstehen zu wollen, was er/sie da liest.
Für die Bearbeitung meiner ersten Beschwerde (Promotion war in den Rechnungne nicht berücksichtigt worden), brauchte Alice 5 Monate.
Für die Klärung einer falschen Überweisung brauchte Alice 4 Monate + unzählige Emails + Telefonate sowie den Entzug der Einzugsermächtigung.