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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 21:06 Uhr

Service ist absoluter Müll !!!

Ich habe seit 14.11.2006 einen Anschluss bei Alice. Mit gutem Gewissen bin ich zu Alice gegangen und wurde schwer enttäuscht!! Ich habe mit dem Zusatzanbieter NexNet nur ärger - sie buchen von meinem Konto ab wann sie wollen (ob ich eine Rechnung bekommen habe oder nicht) und wenn ich dort anrufe heißt es nur: WIR WOLLEN UNSER GELD den Rest müssen sie mit Alice klären! Dann ruf ich bei Alice an (die Kosten muss ja nur ich tragen) und dort wird man vom "Kundencenter" *wortwörtlich* verarscht!!! Hilfe bekomme ich nicht und muss weiter bezahlen - sonst riskiere ich Mahnungen und der gleichen. Heute meinte die Frau vom Center auch noch ich bekomme die NexNet Rechnugen über E-Mail was nicht stimme - ich muss es ja wohl besser wissen (Rechnungen in Form von Papier liegen ja vor) doch die Frau beruhte darauf dass es so sei!!! Ich werde noch einen versuch starten und sollte es nichts bringen werde ich kündigen.
Wer sich mit Kundencentern unterhalten will sollte zu Alice gehen xD
Allgemein
Geschwindigkeit
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 28.08.2007 um 07:10 Uhr
Was soll dieser Bericht?Was hast du mit NexNet zu tun?Endziehe die Abbuch.Erlaubnis,oder veranl.ne Rückbuchung.
Kommentar von Mel 28.08.2007 um 09:03 Uhr
Ich habe mit NexNet zu tun - da die mir meine Codes (die brauch ich für ein Spiel) abrechenen dies macht nicht Alice. Ja des weiß ich selber mit Rückbuchung und der gleichen.
Kommentar von jennyannev (jennyannev) 30.08.2007 um 16:08 Uhr
Mit NexNet haben die Alice-Abrechnungen sehr wohl zu tun. Und NexNet kann sehr unangenehm werden. Doch bloß von denen nicht einschüchtern lassen!!!

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