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von , am um 16:02 Uhr

Service schlecht

Abgesehen von der geschwindigkeit ( 4000 bei 16000er Leitung )ist der Service miserabel . Mindestens 30 Minuten Warteschleife bei Service , kostenpflichtig , wird auch berechnet wenn Ursache zB Internetausfall durch Watungsarbeiten entstand . Habe mal reklamiert und folgende Antwort bekommen .
Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, dass wir Wartungs- oder Erweiterungsarbeiten an unseren Systemen vornehmen. Darüber hinaus können vorübergehende Störungen auch durch Fehler in den Systemen auftreten. Während dieser Zeit stehen Ihnen Teile unseres Angebots unter Umständen nicht wie gewohnt zur Verfügung. Hierauf weisen wir bei Vertragsabschluss auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Gutschrift erteilen können, auch wenn Ihnen aufgrund einer Störung durch einen Anruf bei der Kundenbetreuung Kosten entstanden sind.
Das ist Service
PS Habe dieses Jahr , also 2 Monate schon 5 Ausfälle gehabt
und entprechend den Service in Anspruch genommen .
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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10 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Horus (Hella) 13.02.2012 um 19:21 Uhr
Zum Kundendienst von Alice fallen mir ein paar sehr gepflegte Verbalinurien ein: O2/Alice ist nicht zu empfehlen!

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