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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 09:51 Uhr

Stammkunden werden verprellt

Seit über einem Jahr versuche ich vergeblich, meinen Anschluss von Alice auf DSL 16.000 umstellen zu lassen und genauso lange muss ich mir schon anhören, dass dieses auf absehbare Zeit nicht möglich ist. Die Neukunden bekommen diese Anschlüsse und die Bestandskunden versucht man hinzuhalten. Das war's für mich: Nie wieder Alice, ich nehm meinen Kabelanschluss und habe dann DSL 32.000. Negativer Höhepunkt: Den Umzug meiner Homepage zu einem neuen Provider versucht Alice/Hansenet zu blockieren.
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13 von 18 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Mister FT 28.04.2008 um 16:54 Uhr
HAst Du schon mal versucht über die Option in Deiner Alice Lounge den Vertrag zu wechseln ? Manchmal hilft das!
Kommentar von achim-ds 28.04.2008 um 21:22 Uhr
das kenne ich, habe auch versucht von 4000 auf 16000 zu wechseln. alice hat es zwar versprochen und angeblich freigeschltet, geht aber nichts. es bleibt bei 4000. da hilft nur anbieter wecheln.
Kommentar von lori (lori) 01.05.2008 um 13:07 Uhr
quatsch was du sagst anbieter wechseln, hatte das problem , eine freundliche mail an alice, am nächsten tag nen rückruf von einer freundlichen kompetenten dame erhalten ,nun geht alles , alice ist OK
Kommentar von Patrick Schmidt 03.05.2008 um 21:18 Uhr
kann ich gar nicht glauben was anderen bei alice so passiert habe nie probleme und bei der hotline warte ich max. 1 minute

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