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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 02:54 Uhr

Tolle Leistung, scheiß Service!

Wenn Alice erstmal läuft will man keinen anderen Provider haben. grausam ist es wenn man Probleme hat. Alleine schon diese Frechheit keine Nummer für Störungen bekannt zu geben... Die tun so als wenn sie Mr. Perfect sind und nie ein Fehler auftritt. Einen kompetenten Ansprechpartner zu finden für mein ISDN-Problem hat mich etwa 90!!! Minuten kostenpflichtige Hotline gekostet. Den Fehler (Immer wieder nicht erreichbar bzw. Anschluß tot) kannte angeblich keiner. Nachdem ich selbst im Internet nachgeforscht habe, war es ein schnödes ISDN Layerproblem. Endlich bin ich auf ein kompetentes Technikerohr gestoßen, es war eine sehr nette und fachkundige Dame, hat sie meinen Anschluß umgestellt und nun läuft alles fluffig wie es sein soll. Fazit: Wenn Alice, AOL, Hansenet oder wer auch immer dahinter steckt sich mal etwas weniger arrogant um ihre Kunden kümmern würde gibts keinen besseren Anbieter...

Und noch gaaaanz wichtig:
NIE BEI EINEM PROVISIONSORIENTIERTEN DUMMEN PROMOTER AM KLAPPSTAND DEN VERTRAG UNTERSCHREIBEN!

Bei den Jungs und Mädels zählt nur die Unterschrift=Provision. Ich musste acht Wochen warten und täglich nachfragen und nochmal den Vertrag ausfüllen bis der Vertrag überhaupt in die Bearbeitung kam!

Also fein die gute Erziehung mal ausnahmsweise mal vergessen und ständig anrufen, schreiben und hinfahren wenn ihr was wollt. Wenn diese, von Euch bezahlte Traumfrau erstmal auf Euch aufmerksam geworden ist, dann wird sie wirklich zur intergalaktischen Traumfrau.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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9 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von BlueDee 23.07.2008 um 08:05 Uhr
fyi: Firma=Hansenet --> AOL wurde von HanseNet übernommen --> Produkt: Alice !!! Genaugenommen dürfte es dieses Alice Forum nicht geben, da Alice kein Anbieter, sondern nur ein Produkt von HN ist !!
Kommentar von Ich bin drin 23.07.2008 um 10:54 Uhr
Ich finde das schon etwas korrekt, Billiger Anbieter, schlechter Kundenservice und hinzu teure Hotline, ich zahle lieber etwas mehr,habe aber dafür eine kostenlose Hotline
Kommentar von wilson (Drozella) 23.07.2008 um 16:43 Uhr
Es gibt ein sehr gutes Alice/Hansenet Forum, in dem einem wirklich geholfen werden kann!

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