Anzeige

von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 15:50 Uhr

Unzuverläsiig im Betreff der Bandbreite

Habe mich für einen Wechsel zu Alice DSL vorgenommen aufgrund der anfänglich guten Konditionen entschieden und dort das Paket Alice Fun 16.000 gebucht. Die Einrichtungszeit betrug über 4 Wochen, was ich persönlich für heutzutage wesentlich zu lange halte, da mein Vertrag bei meinen alten Anbieter schon lange jederzeit kündbar gewesen ist.
Nach der Einrichtung von ALice Fun 16.000 war ich zunächst begeistert, der Wechsel von DSL 1000 auf DSL 16.000 war echt gut, bis ich herrausfand das mir eigentlich nur ca. 5.800 kb/s gesendet werden.
So rief ich den kostenpflichtigen (!) Kundensupport an um dort Hilfe zu erhalten. Ich erhielt die freche Antwort das Alice 16000 kb/s zu mir senden, jedoch nur 5.800 ankämen, was ich sehr bezweifle da es ja über 60 % bei der Übertragung kostet. Hinzuzufügen wäre das mein Dorf eine 16.000er Leitung besitzt( die dazu notwendigen Kabel worden schon vor Jahren ausgelegt).
Dies ist insoweit eine Frechheit, da mir zugesichert worde das ich hier um die 10.000- 12.000 kb/s erhalten werden. Da sieht man mal wieder das Alice eine große Masche mit mündlichen Voraberklärung gibt, die ja nicht gültig sind.
Somit bezahle ich 29,99 Euro in diesen Jahr und 34,99 Euro im nächsten Jahr für nur nichtmal die Hälfte des eigentliches Pakets
Bin alles in allem sehr enttäuscht von Alice.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
12 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von mal sehen was läuft 03.11.2011 um 01:26 Uhr
gibt es noch die Zusage beim Wechsel zu Alice mindestens ,wenn nicht mehr Speed als der vorherige Provider geliefert hat?

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken