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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 17:48 Uhr

Viel Schein wenig Sein - Alice nie wieder !!!

Alice frohlockt mit einem bomben Preis-Leistungsverhältnis und verkündet hohe DSL Geschwindigkeiten zum niedrigen Preis. Doch die Bereitstellung dieses Services findet leider nicht statt! Bei meiner DSL 16000 kbit/s Leitung verfüge ich im Durchschnitt nur über 3000 kbit/s was einer Leistung von etwa 20% der versprochenen Geschwindigkeit bedeutet. Je nach Auslastung des Alice-Netzes stehen mir auch nur 600 kbit/s als download-Geschwindigkeit zur Verfügung. Diesen untragbaren zustand kann Alice leider nicht abstellen. Weiterhin ist die Sprachqualität beim Telefonieren sehr schlecht (knacken in der Leitung alle 30 sek.) die so genannte Kundenhotline kostet utopische 14ct/Min aus dem festnetz - bei Problemen mit der Telefonleitung muß man allerdings vom handy aus anrufen, damit man gemeinsam mit dem Kundendienst die Leitung überprüfen kann (dabei muß man nämlich seinen Festnetzanschluss vom Netz nehmen!) Eine Kostenerstattung findet nicht statt!!! Insgesamt entspricht Alice in keinster Weise meinem Anspruch an Qualität und Kundenservice, so dass ich beim nächsten mal definitiv wieder zur Telekom wechseln werde (den Alice Vetrag habe ich wegen Nichterbinrung gekündigt)!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von rexona (Layer8) 26.01.2009 um 18:55 Uhr
Dann ist ja alles Bestens.
Kommentar von vopo110 (vopo110) 28.01.2009 um 00:25 Uhr
bin nun auch bei alice, mal sehen wie lange. sollte auch ne 16000ner haben ging nicht. mein alter anbieter und auch alice haben gleich gesagt mehr als 6000 ist nicht drin. so ist es auch, nachdem ich

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