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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 12:15 Uhr

Weiß nicht weiter.

Hallo,
bin eine techniche Niete und hab mir deshalb meinen NGN-Zugang vom unhöflichen Aliceservice einrichten lassen Unhölich? Nach einer halben Stunde wies man genervt darauf hin daß man sich schon eine halbe Std mit mir beschäftigte. Aber dann hatte ich Tel. und Internet.
Am nächsten Tag bemerkte ich daß sich die Gesprächsqualität nach einer Min. verschlechterte und die Verbindung abriß.
Ich machte mehrere Speedtests und hatte immer 800:100kbit/sek. Meine Nachbarn haben alle etwa 10000 kbit/sek. Ich rief die 0800ter Hotline an und schilderte mein Problem. Man sagte, daß es an der zu geringen Bandbreite liege und daß deshalb die 018055656 dafür zuständig sei. Ich rief dort an. Es wurde mindestens 5min Wartezeit angesagt. Nach etwa 1,5min riß wie gehabt die Verbindung ab. Ich rief jetzt wieder die 0800ter Nr. an und die sagten sich wieder von der Zuständigkeit los. Ich rief jetzt vom Nachbarn die 018055656 an. Nach 9min hatte ich endlich jemanden am Apperat. Die sagten, daß eigendlich die 0800ter Hotline dafür zuständig sei, aber man es trotzdem mit mir machen werde. Aber es geht nicht von einer fremden Leitung. Ich müsse mit meinem Telefon anrufen.
Das versuchte ich 3x, überstand aber nie die Wartezeit.
Was soll ich tun? Bitte nur ernstgemeinte Ratschläge.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 30.10.2009 um 12:38 Uhr
Mit Handy anrufen....
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 31.10.2009 um 17:06 Uhr
@rk, wenn nicht von einer fremden Leitung, dann bestimmt auch nicht vom Handy.....
Kommentar von Scharbap 02.11.2009 um 21:09 Uhr
Schreib analogen Brief , dass die dir 10000 sofort freischalten sollen. Frist setzen. Mit Kündigung drohen, Unterschrift. Brief mit Einschreiben abschicken. (Az.: 340 C 3088/08) in Google eingeben.

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