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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 17:43 Uhr

Wenig Licht, viel Schatten

Alice: Wenig Licht und viel Schatten
Seit 9 Monaten bin ich Kunde bei alice fun flatrate 4000. Während die Freischaltung und die Einrichtung weitgehend problemlos verlief, gibt es immer wieder Ärger mit Alice.
Telefon:Rauschen,Knacken,Echo der eigenen Simme. Häufig konnte ich nicht erreicht werden bzw. niemanden erreichen, obwohl die Leitung frei war. Es dauert bis zu 30 sec. Bis das Freizeichen ertönt.
DSL:Mein W- lan brachte es bis Ende 2007 zu einer Geschwindigkeit zwischen2500 und 2800 Kbit/s. Nachdem laut Werbung ab 2008 automatisch auf bis 16000 umgestellt werden sollte, liegt die Geschwindigkeit zwischen 400 und 2700 von Minute zu Minute wechselnd mit gelegentlichen Unterbrechungen.
Die Hotline habe ich bislang noch nicht angerufen, nach den bisherigen schlechten Erfahrungen: endlose Warteschleifen, angeblich wegen der großen Nachfrage (wahrscheinlich wegen der vielen Beschwerden) und der wenig kompedenten Berater. Von den hohen Kosten ganz zu schweigen.
Ein weiteres Manko ist das Modem Turbolink saiphon IAD ,zu dem es weder ein Handbuch gibt, noch dass man es konfigurieren kann. Obwohl ich deutlich machte, dass ich Vista verwende, schickte man mir ein Installations-CD für XP. Die Einwahl ins Internet ist somit sehr umständlich und dauert so lange wie früher bei einem analogen 56-modem.Außerdem ist die Versclüsselu (web) schlecht.
Eine Empfehlung für Alice kann ich nicht geben und ich werde das Beste bei Alice, die monatlich Kündigung, in Gebrauch nehmen, sollte die Geschwindigkeit nicht erheblich erhöht werden..
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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5 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Gabi 18.01.2008 um 21:48 Uhr
Wozu braucht man denn für dieses Modem ein Handbuch ? Habe XP und Vista und die Installations CD von XP geht auch für Vista. Wenn man keine Ahnung hat, sollte man es sein lassen.

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