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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 14:27 Uhr

Absolut inkompetente Hotline

Solange die Arcor-Leitung steht, ist alles in Ordnung.
Hat man Kunde aber Probleme, ist die Arcor Hotline anscheinend geschult, den Kunden möglichst schnell abzuwimmeln. Ich habe selten soviel Inkompetenz und Ignoranz erlebt, wie an der Arcor Hotline. Da werden stereotyp Abfragen gestartete, aber auf die Kundenprobleme geht man nicht ein. Anscheinend hat die Hotline pro Call eine Maximalzeit und muss innerhalb dieser Zeit den Kunden wieder loswerden. Man ist bei Arcor inzwischewn auf Telekom Niveau angekommen. Ich habe nicht gedacht, dass ein freier Anbieter so tief sinken könnte.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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