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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 10:38 Uhr

Arcor 6000 immer langsamer!!!

Meine Beschwerde-Bericht an Arcor:

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich vor längerer Zeit in die DSL-Bandbreite 6Mbits/s gewechselt war und das Speedmodem 200 bekommen hatte, haben mir die verschiedensten Geschwindigkeitsmessungen bescheinigt, dass die Resultate immer nahe des theoretisch Möglichen lagen - immer knapp 6Mbits/s.

Ein wenig bekümmert musste ich dann feststellen, dass die mögliche Geschwindigkeit stetig abnahm und sich seit vielen Monaten nur noch im Rahmen von 4,5 - 5Mbits/s bewegte, obwohl sich an meiner Soft- und Hardware sowie Konfiguration nichts geändert hat. Ich bezeichne mich selbst als PC- und Internetprofi, sodass Sie davon ausgehen können, dass ich alle Tipps zum Thema DSL-Geschwindigkeit berücksichtigt habe.

Inzwischen bekomme ich nur noch DSL-Verbindungen zwischen 2,5 u. 3Mbits/s zustande und ich werde den Verdacht nicht los, dass Ihrerseits bewusst irgendwo meine Bandbreite "runtergedreht" wird, damit es auch noch für die anderen vielen Neukunden reicht, die Mindestbandbreite von >2049Kbits/s zu erreichen.

Argumente, von wegen zu hoher Leitungs-Dämpfung lasse ich nicht gelten, da ich viele Wochen lang, nach dem Tarif-Wechsel zu 6Mbits/s auch die volle Geschwindigkeit hatte!!

Sollte dies also nur ein Providerproblem sein, kündige ich jetzt schon mal an, diesen zum Ende des Jahres zu wechseln, falls Sie es nicht in den Griff bekommen, mir wieder die volle, mögliche DSL-Geschwindigkeit bereitzustellen.

Ihr immer unzufriedener werdenden Kunde

I. S. aus Kassel

PS Zumindest hatte ich mich schon für einen Tarifwechsel interessiert, der mich dann wieder 24 Monate an Sie binden würde, aber unter den gegebenen Bedingungen.....
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