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von , über "DSL 1.000" von Arcor , am um 23:54 Uhr

Arcor Hotline

Hatte im vergangenen Jahr eine Leitungsstörung und habe mich über Handy mit der teuren Hotline in Verbindung gesetzt. Die Handykosten wollte man mir erstatten. Habe bis heute noch nichts bekommen. Nun war ein Upgrade zum 1.1.07 auf DSL 6000 vereinbart. Auch hier hat sich noch nichts getan, habe immer noch DSL 1000.

Wehe dem, der ein Anliegen hat und versucht, die Hotline zu erreichen! Habe mich schon öfter gefragt, ob die überhaupt jemand an der Hotline haben. Die Stiftung Warentest hat im Test 5/2006 berechtigterweise für die Arcor-Hotline ein dickes Minus vergeben. Sie schrieb, dass eine Wartezeit von 11 Minuten nicht akzeptabel ist. Das kann ich bestätigen!
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