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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 09:01 Uhr

Arcors schlechter Service

Wir besitzen sind seit fast 2 Jahren bei Arcor.
Wir haben damals DSL 3000 Flat geordert inc. Tel Flat.

DSL 3000 ging ohne Probleme bei uns in der Straße.
Ich sprach mit dem Kumpel und der war sichtlich darüber erstaunt weil ihm hatte man gesagt das ginge bei uns auf keinen fall.
Er war dann auch mal da mit seinem PC und hat es selbst sehen können das 3000 bei uns möglich ist.

JETZT DAS EIGENTLICHE PROBLEM

schleichend wurde es dann immer langsamer. Wir hatten dann irgendwann keine 3000 geschwindigkeit mehr.
Irgendawan hat sich das ganze auf 2000 eingependelt.

Und jetzt in dem letzten halben jahr geht es weiter nach unten. Momentan haben wir fast den 0 Punkt erreicht. Sprich wir haben DSL 51 oder so *heul*.

Wenn man bei Arcor anruft bekommt man immer folgendes zu hören:
1. Bei Ihnen geht kein DSL 3000 (das ginge sehr wohl)
2. die dempfung bei ihnen ist einfach zu hoch.

Meine Vermutung ist ja sehr stark, das zwischen dem Verteiler und mir jetzt noch mehr Arcor kunden angeschlossen sind als damals.

Wenn man dann fragt ob evtl die möglichkeit eines ausbaus der Leitungen besteht kommt nur die Antwort das dazu nichts geplant ist.

Von Seite Arcors überhaupt kein entgegenkommen. Die Betrügen dich nach strich und faden.
Also Kundenfreundlichkeit ist was anderes.
Hab schon überlegt zu Telekom zu wechseln, allerdings ist das ja das gleiche in grün (ach ne in Rosa)

Also bei mir sind sie unten durch.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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