Bericht über Arcor - Kein Jahr ohne Probleme

von Kay aus Duisburg , über "DSL 6.000" von Arcor , am 15.02.2009 um 19:35 Uhr

Kein Jahr ohne Probleme

6 Monate prima, dann alle paar Minuten Verbungsabbrüche. Da hiess es, liegt an meiner Hardware, die ich für 200 Euro tauschen ließ. Leider ohne Erfolg. Geld umsonst investiert. Arcor schiebt es auf T-Com, T-Com auf Arcor. Zwischenzeitlich neue TAE-Dose einbauen lassen. Dann viele, viele Telefonate und Anwaltsdrohungen, bis nach "schon" 2 Monaten der Fehler behoben war. Irgendwo außerhalb unseres Hauses war etwas nicht ok. Eine Zeit lang Ruhe, dann Störungen im Telefon und wieder 2 Wochen, bis der Fehler irgendwo in einem Verteilerkasten gefunden wurde. Jetzt wieder Probleme mit dem Internet.Geschwindigkeit meiner 6000er entspricht einer 1000er (down952,62). Ping steigt von durchschnittlich 18ms auf über 120ms. Nun heißt es erstmal täglich messen und Tickets sammeln und wieder Arcor anrufen. Was bekomme ich eigentlich für meine Dienstleistung? ;-)
Werde nun endgültig kündigen, da ich eine zuverlässige Leitung benötige. Tagsüber ist Arcor telefonisch nicht zu erreichen. Geht eigentlich nur nachts mit Wartezeiten unter 15 Minuten.
Wenn die T-Com mein Anbieter ist, gibt es keine Ausreden mehr, wer wofür zuständig ist.

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