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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 17:07 Uhr

Leistung gut aber wirklich ungenügenden Service und 24 Monate Knebelvertrag

Die technischen Leistungen des Anschlusses bei Arcor ISDN und DSL sind gut wenn es mal läuft.
Aber versuchen Sie nie, sich mit einem Problem bei Arcor per Mail, oder Fax zu melden und um Hilfe zu bitten.
Sie bekommen wirklich nie eine Antwort!!!
Und telefonisch wird es sehr, sehr zeitaufwendig bis total unmöglich den Support zu erreichen.
Und wenn Sie diesen erreichen sollten dann werden Sie von einem inkompetenten Mitarbeiter zum anderen inkompetenten Mitarbeiter weitergereicht ohne auch nur im Geringsten zu einem Ergebnis zu kommen.
Dafür ist aber dann die Rechnung gewaltig für nichts!!!
Ich bin seit den Anfängen von Arcor Kunde dort, wenn ich mir nicht immer selbst helfen könnte müsste ich dort wirklich ausreisen zu einem anderen Anbieter.
Schlecht ist auch die 24 - Monatige Vertragsbindung, auch wenn Sie nur eine Option des Vertrages verändern wollen.
Wer aber mit diesen Unzulänglichkeiten zurechtkommt, ist rein technisch und speedmäßig gut aufgehoben bei ARCOR.
Es gibt leider nicht so viele wirklich bessere Alternativen.
Ich sehe keinen wirklichen freien Wettbewerb bei der Telekommunikation durch die langen Vertragsbindungen.
Dies sollte die Politik mal abschaffen zugunsten eines wirklichen Wettbewerbs!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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