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von , über "DSL 16.000" von Arcor , am um 11:53 Uhr

Seit gestern die 16000

Seit gestern haben wir dsl16000 von Arcor.
Wir haben den Anbieter nicht gewechselt, sondern als Altkunde die Geschwindigkeit geändert.
Antragstellung im Internet vor einem Monat.
Die neue Hardware (Model) kam tatsächlich noch im alten Jahr, das Modem war kostenlos, lediglich die Versandkosten mussten wir bezahlen.
Ich habe alles über den Internet Kundeservice von Arcor gemacht. Ich wollte da wegen schlechter Erfahrung nicht anrufen. Der geplante Umstellungstermin sollte zunächst der 1.1.2008 sein. Am 4.1.08 war noch nichts passiert, so schrieb ich eine Mail an den Kundenservice. Und daraufhin anwortete Arcor innerhalb eines Tages, dass die Umstellung erst zum 17.1.2008 erfolgen würde, weil noch andere an der Umstellung beteiligt waren.
Und seit gestern ist die Umstellung nun gelaufen.
Merkwürdig oder Arcor typisch war, dass er nach meiner Mail ein neuer Umschalttermin genannt wurde. Kann denn so etwas nicht mal von selber passieren? Was versteht man da eigentlich unter Kundenservice?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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13 von 28 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Hildana 18.01.2008 um 11:58 Uhr
Sollte Modem heißen, sorry
Kommentar von andyi 18.01.2008 um 15:44 Uhr
Dodi und Socki, IHR NERVT - alle beide!
Kommentar von Internetcaffee (User gesperrt) 18.01.2008 um 15:55 Uhr
der Duldi spinnt, der ist Stammkunde in unserem Internetcaffee, weil man ihm zu Hause die Telefonleitungen gekappt hat. Hättest du mal deine Rechnungen bezahlt, Duldi. :-)))
Kommentar von Perry-Rhodan 18.01.2008 um 19:27 Uhr
sei froh das du dich net beim kd service von alice beschwerst da ist arcor noch top kompetent

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