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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 11:18 Uhr

Servicewüste, Trägheit und Unfähigkeit..ARCOR

In Kurzform:
Bin umgezogen, habe aber keinen Telefonanschluss in neuer Wohnung...ARCOR-Auskunfts Mitarbeiter sagt, "kein Problem, da haben sie ein Sonderkündigungsrecht", Super,denk ich und kündige..2 Wochen später der Schrieb von Arcor mit der reguleren Kündigungsfrist...also weitere 9 Monate zahlen...wieder angerufen..."Nein, Sonderkündigungsrecht nur wenn Arcor nicht verfügbar","aber ich hab doch gar keinen Anschluß!"," Das ist ja nicht ARCORs Problem!"...
ARCOR geschrieben dasss ich nicht bereit bin für einen Anschluss in einer Wohnung zu zahlen in der ich nicht mehr wohne und sie mir das doch bitte in den AGBs zeigen und erläutern sollten und bis dahin keine weiteren Beträge einziehen sollen...keine Antwort...aber Betrag eingezogen...von mir zurückgebucht, erneut geschrieben...keine Antwort...aber Mahnung...noch weitere 4 Anschreiben....dann eine E-Mail, sie hätten mir in 2 Schreiben die Sache erklärt...habe ich aber nie bekommen...aber auch keine weiteren Mahnungen...nach weiteren 4 Monaten jetzt ein Schreiben von einer anwaltskanzlei über den Ausstehenden Betrag + Unkosten...Jetzt wird sich mein Anwalt drum kümmern..
Oje...soviel Inkompetenz...
Wer 24 mon. Knebelverträge anbietet, sollte doch auch dafür sorgen, dass man die bezahlte Leistung auch nutzen kann..
Nie wieder Arcor
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von GermanysNextTopGuru 29.08.2007 um 11:26 Uhr
Da hast du recht, nur ich wollte auch einen Anwalt in der Arcor zeit noch zwischenschalten, aber habe es aus Zeitgründen gelassen. Ein Haufen nichts eben.

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