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von , am um 10:36 Uhr

Unzufriedenheit für Altkunden

Arcor wirbt immer mit billigeren Angeboten. Diese Angebote gelten leider NUR FÜR NEUKUNDEN! Die älteren Stammkunden bekommen nicht mal eine kleine Vergünstigung. Ich finde Arcor sollte auch mehr für seine Altkunden bieten, sonst besteht die Möglichkeit, dass sie schnell den Anbieter wechseln. Wenn man dann ein Tarif wechselt (z.B. nur die Bandbreite wechselt), fängt wieder eine Vertragslaufzeit von 24 Monate an. Ich bin bereits seit 5 Jahren bei Arcor. So wie es aussieht, müsste man eigentlich den Vertrag kündigen, und dann wieder anmelden, um die "guten Angebote" für Neukunden zu bekommen.

Service-Center ist auch nicht wirklich kundenfreundlich. Die Wartezeit dauert teilweise sehr lange, bis man mit einen Mitarbeiter sprechen kann. Die Gebühr ist dazu noch zu teuer. Und diese automatische Sprecher versteht mich sowieso nicht...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Perry-Rhodan 22.10.2007 um 20:24 Uhr
Also mach es so wie ich, ich wechsle jetzt weg von Arcor zu Alice ohne mindestvertragslaufzeit usw. und viel billiger
Kommentar von sweet 23.10.2007 um 22:01 Uhr
Bei den Neukunden Angebot hast du aber weniger Leistung, kein ISDN mehr nur noch analog

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