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von , über "BiTel DSL 16.0" von BITel , am um 20:06 Uhr

BiTel - doch nicht so anders (leider)

Ich habe mich aufgrund der vielen positiven Bewertungen für BiTel als neuen DSL Anbieter entschieden. Leider bin ich in ein Gebiet gezogen, das nicht von Unitymedia versorgt ist, evtl. bin ich was die Geschwindigkeit angeht, von dort etwas verwöhnt. Trotz allem habe ich bei meinem 16Mbit Anschluss von Bitel nur genau 6Mbit downstream und ca. 760kb upstream statt der versprochenen 1mbit. Man kennt das ja von fast allen Anbietern, jedoch ist bei der Ausgestaltung der Preis nicht mehr gerechtfertigt. Außerdem fand ich den Brief zum Anschlusstermin missverständlich formuliert. In diesem Brief sollten mir auch meine DSL-Daten mitgeteilt werden, stattdessen befand sich dort nur unbedrucktes Papier. Eine weitere Fahrt zur Bitel Zentrale war die Folge, denn nur dort kann man neue Zugangsdaten bekommen. Diverse Verzögerungen waren die Folge, insgesamt also alles ziemlich schlecht gelaufen. Ist sicher nicht immer so, den Gedanken dass bei BITel alles (oder auch nur manches?) besser sei, kann man sich jedoch abschminken. Mitarbeiter immer freundlich, jedoch in einem Rahmen, den ich als selbstverständlich beschreiben würde.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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