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von , über "BiTel DSL 16.0" von BITel , am um 13:35 Uhr

Der beste DSL-Anbieter der Region!

Ich bin seit gut vier Jahren BiTEL-Kunde und war vorher bei allen großen Anbietern - Telekom, o2 und Vodafone. Auch wenn die Angebote vergleichbar sind (etwas teurer als von den "Großen"), Kundenservice wird bei BiTEL ganz anders verstanden. Hier hat man direkt einen Techniker am Telefon - egal zu welcher Uhrzeit. Die Mitarbeiter helfen geduldig und kompetent, auch wenn man den Fehler selbst verursacht hat und er definitiv nicht in den Zuständigkeitsbereich eines DSL-Anbieters fällt.

Obwohl BiTEL mir derzeit kein VDSL anbieten kann (da gibt es wohl Probleme mit der Leitungsfreigabe durch die Telekom), bleibe ich dort. Mir wurde sogar angeboten, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, damit ich mir bei einem anderen Anbieter VDSL holen kann. Wo gibt es denn bitte noch solch eine Kundenorientierung? Ich bleibe aus Prinzip bei BiTEL, Geschwindigkeit hin oder her.

Schade, dass BiTEL keine Handyverträge anbietet. Mich hätten sie als Kunden...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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