Anzeige

von , über "cablesurf 6.000" von cablesurf.de , am um 19:24 Uhr

10% der vertraglichen Rate & keine Hotline am WE

Bin nicht zufrieden. Habe seit knapp einer Woche cablesurf und keine guten Erfahrungen. Dabei hat man mir dort noch vor Vertragsabschluß versprochen, daß IMMER 6000 kbps zur Verfügung stünden. FEHLANZEIGE. Hier die Fakten:

1. Am ersten WE gleich nach Empfang der Anschlußbox ging erst mal gar nichts. Hotline-Nr. für das WE gibt es nur, nur das keiner was tut und auch nicht zurückruft obwohl Nr. hinterlassen wurde. Trotzdem hat man den Vertragsbeginn schon mal gleich auf den ersten Tag der Ankunft der Box und damit 4 Tage vor funktionierendem Anschluß gesetzt.

2. Dann endlich am Montag jemanden am Telefon. Ich solle mal prüfen ob das Fernsehkabel funktioniere!!!? Letztendlich funktionierte das dann doch ohne Veränderungen an der Box meinerseits, d.h. es könnte dann doch etwas getan worden zu sein. Allerdings hat mich niemand informiert, sondern habe das dann selbst herausgefunden.

3. Erstaunlich langsam. Am Anfang konnte ich das noch nicht prüfen. Seit gestern (Sa.) habe ich den Link zu dieser Website wiedergefunden. Ergebnis der DSL-Geschwindigkeitstests: am Sa. Abend nur ca. 1500 ... 2000 aber keine 6000. Wieder Anruf,wieder keine Rückmeldung. Heute Vormittag-Mittag mal knapp 6000 kbps.

4. Heute dann einen Tag später gegen späten Nachmittag nur 300 ... 500 kbps. Hotlineanruf -> wieder keine Reaktion.

Resümee:
1. Wer 6000 bestellt (und teuer bezahlt) bekommt diese vielleicht in den Tagesstunden mal für 2 h (kein Anspruch auf Vollständigkeit sondern eine Stichprobe an diesem WE).

2. Service bei Störungen am WE ist nicht erkennbar und vermutlich trotz anders lautendem Schreiben, das mit den Verträgen gekommen ist, nicht vorhanden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
29 von 47 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken