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von , über "cablesurf 80" von cablesurf.de , am um 19:59 Uhr

Cablesurf 80.000 Leitung

Ich war seit zwei Jahren bei cablesurf und kann wirklich niemanden diesen Internet Anbieter empfehlen aus folgenden Gründen:

-Die Download als auch die Upload Rate wird nicht im geringsten erfüllt. Dass heisst das ich des öfteren mit einer sehr geringen MB Rate herunterladen musste und es kam auch vor, dass ich mit KB heruntergeladen habe und das mit dem LAN Kabel.
*Der Kundenservice von Cablesurf ist nicht besonders Kundenfreundlich. Abgesehen davon, dass man eine halbe Stunde in der Warteschleife festsitzt und das nicht in den Rush Hour Zeiten, helfen sie einen nicht sehr weiter.
Wie zum Beispiel das Problem mit der Download und Upload Rate, heisst es immer nur das sie Störungen haben und dies jede zweite Woche. Sobald man dort anruft bekommt man fast keine Lösungsvorschläge sondern nur Gründe warum das Netz nicht geht aber nicht was sie tun um dieses Problem zu beheben.
+ Der einzige Plus Punkt an Cablesurf sind die Techniker vor und die am Telefon wenn es um die Router Box.
- Was in meiner Meinung nach ein negatives Kriterium an Cablesurf ist, dass sie die Kündigung in meinem Fall selbst nach mehrmaligen Anrufen und Einschreiben nicht bestätigt haben und wenn man dort anruft bekam ich jedes mal neue Ausreden.
(Die Kündigung ist im Kundenkonto nicht vorhanden aber im Ticket.
Man kümmert sich darum und erhält in kürze eine Antwort die selbst nach vier Wochen nicht kam.
Oder das die Software komplett abgestürzt ist und man die Kündigungen nicht bestätigen kann.
Das beste ist jedoch wenn man rechtlich gekündigt hat, und ins Ausland zieht, sie die Bestätigung haben wollen, obwohl die fristgerechte Kündigungsfrist eingehalten wurde.)

Wie oben schon erwähnt empfehle ich keinen diesen Anbieter, zumindest nicht wenn man sich jede Woche mit seinem Internet ärgern möchte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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