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von , über "cablesurf 16.000" von cablesurf.de , am um 14:39 Uhr

insgesamt zufrieden

Standort: Sailauf bei Aschaffenburg
Die Bestellung ging recht zügig. Auch wenn die Installation durch den Techniker nicht wirklich gut war (er stand unter Zeitdruck) wurde alles perfekt in Betrieb genommen.
Leider wieß man mich bei der Bestellung nicht darauf hin, dass Cablefon nicht wie im Vertrag und auf der Webseite angekündigt, der Anschluß nur mit einer Telefonflat (9,90 mtl. zzgl) zu bekommen ist. Erst bei der ersten Rechnung war dies ersichtlich. Der telefonische Kontakt war freundlich und angemessen kompetent.
Auf Nachfragen per eMail (technischer Natur vor Auftragsvergabe habe ich jedoch nie Antwort erhalten. Auch war hier die telefonische Beratung nicht wirklich zufriedenstellend.
Der Internetzugang funktioniert bisher stabil und ohne Ausfälle mit Datenraten zwischen 14,5 und 15,5 MBit down und knappen 1 MBit up.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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