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Wohnen Sie zufällig auch in Offenbach? Bei uns ist die Lage ähnlich.
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Service
wenn es ein Problem gibt und man bei cablesurfe oder cablefon anruft, ist es eine Katastophe. Man landet in einer Warteschlange und zuletzt ist der Anrufbeantworter dran. Danach muß man eine Ewigkeit warten bis man angerufen wird und wenn man nicht 24 Stunden warten will und doch mal das Haus verläßt, bekommt man einen Anruf, aber die Nummer die mir angezeigt wird ist nicht erreichbar.
Mir kommt das leider noch schlimmer vor als bei der Telecom.
Wenn dieser Service nicht besser wird, werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln und auf keinen Fall Ihren Service weiter empfehle.
Sie müßten eigentlich nachvollziehen können, das ich wegen einem kleinem Problem beim Fernseher ca. 5 x von Ihnen angerufen wurde und kein Ergebnis erzielt wurde.
Da ich nur über das analoge Netz auch telefonisch erreichbar bin und wenn Ihr Netz total zusammen brich, also kein Internet kein Telefon, sollten Sie sich mal überlegungen machen wie Sie Ihre Teilnehmer darüber informieren. Auch bekommt man keine Information das das Problem behoben ist. Ein schlechter Service. Wäre mal ein Test für Ihre Technick-Fricks, aber ich glaube es gibt keine bei Ihnen.
Ich habe jetzt 45 Jahre in der EDV gearbeitet. Wenn ich so gearbeitet hätte, würde ich keine Rente bekommen.
Zahlen Sie qulifizierten Leuten das Gehalt was Ihre Leistung wert ist und Sie haben zufriedenen Kunden.
mit freundlichen Grüßen
Hartmut Hormes
Ich sehe, das wenn ich Ihnen eine e-mail schreibe auch noch eine Vielzahl von Angaben machen muß. Eine Frechheit.