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von , über "cablesurf 80" von cablesurf.de , am um 12:12 Uhr

Service lahm, unzuverlässig und ignorat

So lange man den Service von Cablesurf nicht in Anspruch nehmen muss, passt das Preis-Leistungsverhältnis.
Nach einer 7 jährigen Kundentreue bin ich nun im Februar 2018 in ein nicht versorgbares Gebiet gezogen und musste meinen Vertrag unter Beigabe meines neuen Mietvertrags kündigen.
Es ist nicht schwer zu erraten, was bis Dato (Stand Mai 2018) nicht passiert ist. Die Bearbeitung der Kündigung.
Kündigungsschreiben nicht erhalten, Systemumstellungen, zu viel zu tun etc. Man hört bei telefonischem Kontakt immer das selbe. Dann weiß Kollege A nicht was Kollege B macht und überhaupt mal einen Bearbeitungsstatus zu erhalten ist aussichtslos.
Und das Beste, die Beiträge werden weiterhin von CableSurf abgebucht.
Sucht euch lieber einen anderen Anbieter wenn Ihr wert auf guten Service legt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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1 von 1 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 02.05.2018 um 23:15 Uhr
Kündigungen am sinnvollsten mit Einschreiben/Rückschein abschicken dann hat man auch gleich eine Bestätigung.

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