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von , über "cablesurf 6.000" von cablesurf.de , am um 10:40 Uhr

Top Performance, Kundendienst Telekabel Nord verbesserungsbedürftig

Mit der Performance von Cablesurf bin ich in 95% aller Zeiten absolut zufrieden. Die angekündigte Leistung wird fast immer bereitgestellt und funktioniert auch per WLan erstklassig.

Was noch nicht gefällt ist, daß man TV-Kabelgebühren bezahlen muß auch wenn man kein TV sieht. Hier wäre ein günstiger Tarif für Nutzer von Vorteil, die nur Interesse an Internet haben.

Der Kundendienst Telekabel Nord - TKN ist noch verbesserungsbedürftig:
- Emails werden gar nicht beantwortet. Man muß dort extra nachfragen.
- Rechnungen werden nicht automatisch bereitgestellt.

Zwar ist das Personal freundlich aber eben nicht proaktiv.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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