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von , über "DSL 16.000" von DOKOM21 , am um 11:31 Uhr

ob klein ob groß, DSL Anbieter sind doch irgendwie alle gleich

Nachdem wir mit einem großen überregionalen Anbieter für viel Geld viele Schwierigkeiten und negative Erfahrungen hatten, dachten wir uns, dass wir vielleicht bei einem kleineren, eher regionalen Anbieter besser aufgehoben sind. Allerdings sind doch alle gleich. Solange es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, ist mann nett, freundlich und für Fragen stets erreichbar. Hat man unterschrieben, erreicht man kaum noch wen und wenn doch, bekommt man pampige und unqualifizierte Antworten, so auch hier!

Bei uns ist maximal eine Bandbreite von 8096 kbit/s Dwon möglich. Wir nutzen kein WLan, haben keine Firewall und haben es mit mehreren Computern geprüft. Aussagen wie "ich weiß nicht, was sie haben, das reicht doch" oder "seien sie froh, andere haben noch weniger" sind keine seltenheit. hilfe hat man nicht zu erwarten. erst als die kündigung einging, wurde man direkt wieder freundlich und war sehr bemüht. man konnte sogar innerhalb einer woche abhilfe schaffen, bei einem anliegen, welches ich seit ca. 3 Monaten hatte. Zu spät liebe Dokom, mich habt ihr als Kunde verloren!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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