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von , am um 11:46 Uhr

Die Sache mit dem DSL Mega

Nach Verfügbarkeitsprüfung und Vertragsbestätigung bin ich zu EWE Tel gewechselt, was im Grund relativ problemlos lief, nur einige Probleme mit den Zugangsdaten zu DSL, hat nach Schaltung "nur" eine Woche gedauert bis ich wieder online war.

Nach der ersten Erleichterung wieder Anschluss an die Welt zu haben gleich die nächste Ernüchterung, statt den "bis zu" 16 Mbit/s nur magere 3 MBit/s, präzise die Werte, die mein vorhergehender Provider auch, dazu noch wesentlich kostengünstiger, zur Verfügung stellen konnte.

Lapidare Antwort des Kundenservice: Leitungslänge lässt nur maximal bis zu 5 Mbit/s zu; messbar ist allerdings eine Leitungkapazität von 10,3Mbit/s; und angeboten wurde ein Downgrade des Vertrages.

Da ich mit einer Vertragänderung nicht einverstanden bin habe ich EWE Tel nun zur Rückabwicklung des Vertrages aufgefordert und bin gespannt, was dabei rauskommen wird.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Tieger (Tieger) 04.07.2011 um 13:44 Uhr
was dabeirauskommen wierd? NIX sie sind an den Vertrag gebunden bis zum bitteren ende
Kommentar von Hystrix 04.07.2011 um 14:07 Uhr
Eben teilt mir ein Servicemitarbeiter telefonisch mit, dass ich "jederzeit" ohne Kündigungsfrist zu einem anderen Provider wechseln kann. Schriftliche Bestätigung ist eingefordert und wurde zugesagt.
Kommentar von Hystrix 04.07.2011 um 16:51 Uhr
Die schriftliche Bestätigung, einem Providerwechsel zuzustimmen ist eben per mail eingetroffen. Jedenfalls am Service kann man nicht meckern, der lief in meinem Fall herrvorragend.
Kommentar von Flat 06.07.2011 um 11:17 Uhr
Die angegebene Leitungskapazität des Routers sagt wenig aus, die Leitungsdämpfung und der SNR-Wert lassen eher eine Aussage über die maximal mögliche Geschwindigkeit zu.

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