Bewertung von EWE AG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 13173

EWE AG

3,0 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,1
Bewertung Geschwindigkeit
2,6
Bewertung Verfügbarkeit
3,1
Bewertung Kundenservice
3,1
Bewertung Preis-/Leistung
2,8
Gesamtbewertung
3,0
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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Die EWE AG und ihre DSL-Tochter EWE TEL GmbH

Die EWE TEL GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter und Tochterunternehmen der EWE AG. Der DSL-Anbieter bietet seinen rund 640.000 Privat- und Geschäftskunden in den Regionen Niedersachsen, Bremen, Brandenburg und Nordrhein-Westfalen TV, Mobilfunk, Telefonie und Internetdienstleistungen aus einer Hand an. Das Unternehmen investiert zudem sehr stark in den Ausbau seiner Glasfasernetze, um vor allem in ländlich geprägten Gebieten schnelle Internetverbindungen zu ermöglichen. In diesem Zuge modernisiert EWE viele Telekom-Hauptverteiler. Die EWE TEL GmbH beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter und ist an diversen Telekommunikationsunternehmen beteiligt. In bestimmten Regionen tritt der Internetanbieter auch noch unter den Markennamen „swb“ und „osnatel“ auf. Mehr

Transparenter Service und freundliche Mitarbeiter

Unabhängige Tests zeigen, dass EWE TEL im Vergleich zu anderen DSL-Anbietern im guten Mittelfeld liegt. Der Service ist aufgrund der freundlichen Mitarbeiter und der transparenten Abwicklung einer der Besten. Mit Hilfe der Service-Hotline können zwar nicht alle Probleme auf Anhieb gelöst werden, doch der Service ist kostenlos und die Service-Mitarbeiter gut erreichbar. Auch die Bearbeitungsdauer war in Tests immer sehr gut. Unterstützt wird die Hotline durch regionale Service-Points. Es wird eine umfangreiche Produktpalette mit TV, Telefon und Internet in sogenannten Bundles angeboten. Der Preis für diese ist jedoch etwas höher als bei der Konkurrenz, sodass der ein oder andere Kunde das Preis-/Leistungsverhältnis beanstandet. In einigen Regionen berichten EWE TEL-Kunden über Abweichungen in Hinsicht auf die versprochene DSL-Bandbreite, erfreulicher hingegen sind aus Kundensicht die störungsfreien Leitungen und schnellen Service-Umsetzungen.

Pro EWE AG Contra EWE AG
  • Ausfallsicherheit
  • Schnelle Umsetzung von Kundenwünschen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
  • Preis
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über EWE AG

von Haraico2411, über "DSL 50 komfort / premium", 20.03.2017 um 20:36 Uhr

+Leistung , - lange Wartezeit.

Es kommt an, was man bestellt, aber es ist auch nicht grad günstig. 10 Wochen von Bestellung bis zur Abnahme .... da sind andere schneller... sehr lange Wartezeit in der Hotline.... Aber in Grossen und Ganzen kann man damit leben Mehr

von yeepiaje (Michilein), über "DSL 16 komfort / premium", 18.03.2017 um 13:14 Uhr

Nach Vertragsverlängerung Leistung heruntergefahren

Wir sind im Mai 2014 nach fast 30 Jahren Telekom zu EWE gewechselt. Unsere Töchter waren mit der Telekomleistung von 3000 nicht zu frieden und EWE hatte hier bei uns in der Region das Netz neu ausgebaut.Wir hatten DSL 16 Premium mit der Option 120 [...] Mehr

von mha3101 (Michael Havermann), über "DSL 50 komfort / premium", 17.03.2017 um 17:35 Uhr

Verbesserung

Wir waren noch vor Kurzem bei der Telekom mit Call and Surf Comfort via Funk unter Vertrag. Die EWE bot uns einen Wechsel an und sicherte uns 35 Mbit/s zu. Tatsächlich nutzen wir eine Downloadrate von 39,7 Mbit/s mit 10 Mbit/s Upload. Das ganz für [...] Mehr

von Freudenberger (Prof. Frank Freudenberger), über "DSL 50 komfort / premium", 13.03.2017 um 12:25 Uhr

Für das hohe monatliche Entgeld keine entsprechende Leistung!

Leider kostet EWE monatlich mehr als viele andere Anbieter und hat aber zu wenig reale Datenübertragungsraten als im Vertrag zugesagt und Verbindungsabbrüche über IP! Mehr

von zajmnabe (Björn Nabel), über "DSL 100 komfort / premium", 23.02.2017 um 20:24 Uhr

Einfach schlecht

Es ist wirklich schwierig, einen schlechteren Provider zu finden als EWE. Wer monatelange Ausfälle liebt und einen Kundenservice schätzt, der einem nicht weiterhilft, ist hier aber an der richtigen Adresse. Ich bin seit ca. 1,5 Jahren da und ca. [...] Mehr

von dadwowo (wolfgang wollny), über "DSL 50 komfort / premium", 14.02.2017 um 04:24 Uhr

Bandbreite wird nicht geliefert

Die EWE Techniker manipulieren ständig zum Nachteil der Kunden! Mehr

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