Bewertung von EWE AG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 27144

3,1 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,2
Bewertung Geschwindigkeit	2,8
Bewertung Verfügbarkeit	3,1
Bewertung Kundenservice	3,2
Bewertung Preis-/Leistung	2,9
Gesamtbewertung	3,1

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Die EWE AG und ihre DSL-Tochter EWE TEL GmbH

Die EWE TEL GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter und Tochterunternehmen der EWE AG. Der DSL-Anbieter bietet seinen rund 640.000 Privat- und Geschäftskunden in den Regionen Niedersachsen, Bremen, Brandenburg und Nordrhein-Westfalen TV, Mobilfunk, Telefonie und Internetdienstleistungen aus einer Hand an. Das Unternehmen investiert zudem sehr stark in den Ausbau seiner Glasfasernetze, um vor allem in ländlich geprägten Gebieten schnelle Internetverbindungen zu ermöglichen. In diesem Zuge modernisiert EWE viele Telekom-Hauptverteiler. Die EWE TEL GmbH beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter und ist an diversen Telekommunikationsunternehmen beteiligt. In bestimmten Regionen tritt der Internetanbieter auch noch unter den Markennamen „swb“ und „osnatel“ auf. Mehr

Transparenter Service und freundliche Mitarbeiter

Unabhängige Tests zeigen, dass EWE TEL im Vergleich zu anderen DSL-Anbietern im guten Mittelfeld liegt. Der Service ist aufgrund der freundlichen Mitarbeiter und der transparenten Abwicklung einer der Besten. Mit Hilfe der Service-Hotline können zwar nicht alle Probleme auf Anhieb gelöst werden, doch der Service ist kostenlos und die Service-Mitarbeiter gut erreichbar. Auch die Bearbeitungsdauer war in Tests immer sehr gut. Unterstützt wird die Hotline durch regionale Service-Points. Es wird eine umfangreiche Produktpalette mit TV, Telefon und Internet in sogenannten Bundles angeboten. Der Preis für diese ist jedoch etwas höher als bei der Konkurrenz, sodass der ein oder andere Kunde das Preis-/Leistungsverhältnis beanstandet. In einigen Regionen berichten EWE TEL-Kunden über Abweichungen in Hinsicht auf die versprochene DSL-Bandbreite, erfreulicher hingegen sind aus Kundensicht die störungsfreien Leitungen und schnellen Service-Umsetzungen.

Pro EWE AG	Contra EWE AG
Ausfallsicherheit Schnelle Umsetzung von Kundenwünschen	Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit Servicekompetenz Preis

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über EWE AG

von Marco3010 (Marco Möhlmann), über "DSL 50", 06.07.2016 um 12:58 Uhr

Top Geschwindigkeit

Ich kann mich nicht beschweren. Mir ging es auch mehr um den Upload da ich auf der Arbeit mit dem Notebook über vpn ins Internet gehe (große bekannte Firma und Guest Connect nur für ausgewähltes Personal, daher vpn). Gemessen hab ich hier [...] Mehr

von frankwis (Frank Wisniewski), über "DSL 16 komfort / premium", 01.07.2016 um 08:38 Uhr

VoIP, Probleme seit der Umschaltung 10/2014

... die sie nicht in den Grifff bekommen: DSL-Leistung i.A. zu gering (~10Mbit mit ADSL2), Telefonie (wetterabhängig?!!) extrem unzuverlässig, Wechsel hier nicht möglich, TKom ist hier nicht mehr verfügbar, KD nimmt wg. dubiosen Ratings(??)- [...] Mehr

von unternehmen (Kiesbetriebe Sietzen GmbH), über "DSL Mini (2.000/256)", 22.06.2016 um 13:03 Uhr

einfach nur schlecht!

Service ist gleich NULL!!!!!!!!! Haben schon seit Wochen eine Störung. Bei Meldung der Störung haben wir extra erwähnt, dass ein Telefonmast umgekippt sei und nur noch von Ästen gehalten wird. Man wollte dies sofort an die Telekom weiterleiten. [...] Mehr

von heinerschmidt2 (Heiner Schmidt), über "DSL 16 komfort / premium", 16.05.2016 um 18:03 Uhr

Und wieder einmal zu geringe Geschwindigkeit.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunder der EWE. Immer wieder Probleme mit der Up und Downloadgeschwindigkeit bis hin zu massiven Internetabbrüchen. Neue Fritzbox mit samt Kabel brachten auch keine Besserung. Der Kundendienst hält einen nur hin, [...] Mehr

von Neo543 (Oliver Marzodko), über "DSL 16 komfort / premium", 24.04.2016 um 15:58 Uhr

Zumutung!!!

Seit ca. 4 Jahren bei der EWE Tel Gmbh mit einer 16.000 Leitung. Seit geraumer Zeit (ca. 9 Monate) nur noch Probleme mit dem Anbieter. Leistung unzureichend, Qualität unzureichend und von Stabilität der Leitung kann man kaum reden. Auch ein [...] Mehr

von ClausKorten (Claus Joachim Korten), über "DSL 16 komfort / premium", 18.04.2016 um 22:58 Uhr

Geschwindigkeitsproblem

Leider wird die DSL Geschwindigkeit häufig nur "befriedigend" zu ungünstigen Zeiten nur "zu gering" erreicht. Aber ein zuverlässiger regionaler Anbieter mit gutem Service und Preis-Leistungsverhältnis. Mehr

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