Bewertung von EWE AG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 28200

3,1 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,2
Bewertung Geschwindigkeit	2,8
Bewertung Verfügbarkeit	3,1
Bewertung Kundenservice	3,2
Bewertung Preis-/Leistung	2,9
Gesamtbewertung	3,1

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Die EWE AG und ihre DSL-Tochter EWE TEL GmbH

Die EWE TEL GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter und Tochterunternehmen der EWE AG. Der DSL-Anbieter bietet seinen rund 640.000 Privat- und Geschäftskunden in den Regionen Niedersachsen, Bremen, Brandenburg und Nordrhein-Westfalen TV, Mobilfunk, Telefonie und Internetdienstleistungen aus einer Hand an. Das Unternehmen investiert zudem sehr stark in den Ausbau seiner Glasfasernetze, um vor allem in ländlich geprägten Gebieten schnelle Internetverbindungen zu ermöglichen. In diesem Zuge modernisiert EWE viele Telekom-Hauptverteiler. Die EWE TEL GmbH beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter und ist an diversen Telekommunikationsunternehmen beteiligt. In bestimmten Regionen tritt der Internetanbieter auch noch unter den Markennamen „swb“ und „osnatel“ auf. Mehr

Transparenter Service und freundliche Mitarbeiter

Unabhängige Tests zeigen, dass EWE TEL im Vergleich zu anderen DSL-Anbietern im guten Mittelfeld liegt. Der Service ist aufgrund der freundlichen Mitarbeiter und der transparenten Abwicklung einer der Besten. Mit Hilfe der Service-Hotline können zwar nicht alle Probleme auf Anhieb gelöst werden, doch der Service ist kostenlos und die Service-Mitarbeiter gut erreichbar. Auch die Bearbeitungsdauer war in Tests immer sehr gut. Unterstützt wird die Hotline durch regionale Service-Points. Es wird eine umfangreiche Produktpalette mit TV, Telefon und Internet in sogenannten Bundles angeboten. Der Preis für diese ist jedoch etwas höher als bei der Konkurrenz, sodass der ein oder andere Kunde das Preis-/Leistungsverhältnis beanstandet. In einigen Regionen berichten EWE TEL-Kunden über Abweichungen in Hinsicht auf die versprochene DSL-Bandbreite, erfreulicher hingegen sind aus Kundensicht die störungsfreien Leitungen und schnellen Service-Umsetzungen.

Pro EWE AG	Contra EWE AG
Ausfallsicherheit Schnelle Umsetzung von Kundenwünschen	Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit Servicekompetenz Preis

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über EWE AG

von Steffen001 (Steffen Elbers), über "DSL 16 komfort / premium", 04.09.2015 um 21:17 Uhr

Sehr Schlecht!

Internet viel zu langsam bekomme höchstens 1/8 vom versprochenen. Schlechter service, man wird nicht (Bzw viel zu spät oder garnicht) zurück gerufen. Keiner Kümmert sich. Mehr

von Ulf-Moritz (Ulf Moritz), über "DSL 100 ", 03.09.2015 um 15:11 Uhr

Hoffnung enttäuscht

Bisher hatte ich einen 6000 DSL Anschluss und hoffte, dass ich mit dem Wechsel zum DSL 50 Komfort mal mehr als 30% der versprochenen Leistung und keine Ausfälle des Netzes mehr erleben würde. Zu Asufällen kann ich noch nichts sagen (zu neu) aber [...] Mehr

von saschenka747 (Alexander), über "DSL Mega Plus/LWL mega (35/5)", 26.08.2015 um 19:21 Uhr

Schrecklich, leere Versprechungen

Vertragsabschluß, Rufnummermitnahme, Vertragsverlängerung Katastrophe, nie wieder Mehr

von KHeckmann (Klaus Heckmann), über "DSL 100 ", 25.08.2015 um 19:12 Uhr

Technik unzuverlässig

Der DSL Anschluss lief lange Zeit zuverlässig. In letzter Zeit häufen sich allerdings die Ausfälle (bis zu 30 am Tag). Die Geschwindigkeit ist für diesen Anschlusstyp unzureichend. Mehr

von Pack2 (wilfried), über "DSL 16 komfort / premium", 15.08.2015 um 09:07 Uhr

Nein danke EWE AG

Das sollen wir kriegen DSL 16 Komfort und das haben wir Download 2.578 kbit/s und Upload 256 kbit/s nie wieder EWE AG Mehr

von wolle641 (Wolfgang Hamann), über "DSL Mega/Option 16.000 (16/1)", 23.06.2015 um 10:38 Uhr

Keine Probleme

Dass die volle Leistung von der Entfernung zum Netzverteiler abhängt, ist mir bekannt. Nach der Umstellung auf DSL 16 erreiche ich im Allgemeinen mindesten 10000 KB/sek. Das finde ich schon i. O.. Mehr

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