Bewertung von EWE AG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 28193

3,1 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,2
Bewertung Geschwindigkeit	2,8
Bewertung Verfügbarkeit	3,1
Bewertung Kundenservice	3,2
Bewertung Preis-/Leistung	2,9
Gesamtbewertung	3,1

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Die EWE AG und ihre DSL-Tochter EWE TEL GmbH

Die EWE TEL GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter und Tochterunternehmen der EWE AG. Der DSL-Anbieter bietet seinen rund 640.000 Privat- und Geschäftskunden in den Regionen Niedersachsen, Bremen, Brandenburg und Nordrhein-Westfalen TV, Mobilfunk, Telefonie und Internetdienstleistungen aus einer Hand an. Das Unternehmen investiert zudem sehr stark in den Ausbau seiner Glasfasernetze, um vor allem in ländlich geprägten Gebieten schnelle Internetverbindungen zu ermöglichen. In diesem Zuge modernisiert EWE viele Telekom-Hauptverteiler. Die EWE TEL GmbH beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter und ist an diversen Telekommunikationsunternehmen beteiligt. In bestimmten Regionen tritt der Internetanbieter auch noch unter den Markennamen „swb“ und „osnatel“ auf. Mehr

Transparenter Service und freundliche Mitarbeiter

Unabhängige Tests zeigen, dass EWE TEL im Vergleich zu anderen DSL-Anbietern im guten Mittelfeld liegt. Der Service ist aufgrund der freundlichen Mitarbeiter und der transparenten Abwicklung einer der Besten. Mit Hilfe der Service-Hotline können zwar nicht alle Probleme auf Anhieb gelöst werden, doch der Service ist kostenlos und die Service-Mitarbeiter gut erreichbar. Auch die Bearbeitungsdauer war in Tests immer sehr gut. Unterstützt wird die Hotline durch regionale Service-Points. Es wird eine umfangreiche Produktpalette mit TV, Telefon und Internet in sogenannten Bundles angeboten. Der Preis für diese ist jedoch etwas höher als bei der Konkurrenz, sodass der ein oder andere Kunde das Preis-/Leistungsverhältnis beanstandet. In einigen Regionen berichten EWE TEL-Kunden über Abweichungen in Hinsicht auf die versprochene DSL-Bandbreite, erfreulicher hingegen sind aus Kundensicht die störungsfreien Leitungen und schnellen Service-Umsetzungen.

Pro EWE AG	Contra EWE AG
Ausfallsicherheit Schnelle Umsetzung von Kundenwünschen	Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit Servicekompetenz Preis

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über EWE AG

von derrote13, über "DSL 16 komfort / premium", 25.11.2015 um 20:56 Uhr

Katastrophe!!

Ein super schlechter Kundenservice. Niemand weiß was zu tun ist. Zusätzlich ist der Kundendienst !!Teilweise!! unfreundlich und nicht sonderlich hilfsbereit. Wir haben seit 3 Monate eine grausam schlechte und unkonstante 12-15.000 Leitung(Für [...] Mehr

von cleonymucke, über "DSL Mega/Option 16.000 (16/1)", 07.11.2015 um 13:38 Uhr

Leistung

Dounloard....leistung zu niedrig Mehr

von , über "DSL 16 komfort / premium", 06.10.2015 um 12:39 Uhr

Up- und Dpownload Geschwindigkeiten

Seit dem 15.08.15 habe ich einen DSL 16 Komfort Vertrag bei der EWE Tel. Leider erreichen die Geschwindigkeiten nur 50 bis maximal 65 % der angebotenen Leistung. Das ist weitab von der versprochenen Leistung und für mich nicht hinnehmbar. Ich werde [...] Mehr

von ohwehewe, über "DSL Maxi/Solo (6.000/512)", 02.10.2015 um 00:59 Uhr

Downloadspeed wird kontinuierlich gesenkt

Ich bin durch die Übernahme meines alten Providers von EWE 'gekommen'. Seitdem wird die Downloadspeed kontinuierlich gesenkt. Unter Teleos hatte ich IMMER einigermassen verläßlich ~5500kbit/sec. Mit EWE fingen die Verbindungsabbrüche an. dann [...] Mehr

von poekelz (Franz Pörtner), über "DSL 50", 23.09.2015 um 07:48 Uhr

Tarif ungleich tats. Geschwindigkeit

Geschwindigkeit unterirdisch schlecht - 881kbit/s downstream bei DSL 16.000. Hier im Haus ist alles durchgemessen und auf dem aktuellsten Stand, aber "die letzten Meter" bekommen sie seit Jahren einfach nicht hin. Mehr

von tiger14 (tiger14), über "DSL 16 komfort / premium", 06.09.2015 um 09:16 Uhr

Dürftiger Service

Die Internetverbindung ist instabil, DSL-Verbindung ebenso. Es wird versprochen, "wir melden uns", aber da kann man dann 2 Wochen warten. Es wird viel versprochen, aber nicht oder kaum gehalten. Die Netzgeschwindigkeit ist dürftig, das angebotene [...] Mehr

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