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von , über "DSL 1.000" von EWE AG , am um 01:31 Uhr

endlich....

Wie schon in meinen vorherigen Berichten, Telekommunikation mit der EWE-Tel: Wenn es funktioniert gut, ansonsten hat man wirklich Probleme.

Aber endlich - nach 3 Monaten, 2 Wochen - haben unzählige Telefonate und ein paar e-Mails Gehör gefunden. Es ist unglaublich, aber die haben tatsächlich geschafft, unseren Internetzugang auf gute Werte zu bekommen. Welche Geschwindigkeit unser Anschluss jetzt hat weiß ich nicht, aber das ist auch sekundär denn mit 1000 haben wir den Vertrag abgeschlossen.
Wir waren zwar 3 Tage ohne Telefon (das auch ohne Vorwarnung und der Hotlinemitarbeiter schlug uns vor eine Rufumleitung aufs Mobiltelefon zu setzen ... haha ... aber auf unsere Kosten. EWE Tel Service eben....) aber nach der langen Zeit ist es immerhin ein Zeichen, das die EWE Tel tatsächlich auch Techniker hat.

Trotzdem muss ich sagen, EWE Tel ist nur billig! Service bekommt man da nicht und man muss sich teilweise von unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern herumärgern. Kunden sind für EWE Tel nur gut, wenn dahin gewechselt wird.
Danach sind Kunden nur noch Ballast....

Meiner Meinung nach hat die EWE Tel Ihre Hausaufgaben nicht gemacht die richtige Hardware in ausreichender Menge in deren Vermittlungsstellen zur Verfügung zu stellen. Der Leidtragende ist der Kunde.
Billig und Qualität verträgt sich eben nicht, irgendwo muss ja gespart werden (Ein Techniker kostet mehr wie ein Hotlinemitarbeiter).

Wenn in Zukunft bei uns der Anschluß im ganzen so bleibt wie er jetzt ist, dann kann ich mir vorstellen bei der EWE Tel zu bleiben. Beim nächsten größeren Problem sind wir aber sofort bei einem anderen Anbieter - nochmal Ärger und Kasperltheater mache ich nicht mit.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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